重点关注：数字化荣威却配置过期导航地图

　　【投诉问题】荣威550导航系统配置过期GPS

　　【被诉单位】荣威汽车

　　【投诉人】彭先生

　　我2009年3月购买了一辆荣威550轿车，车辆连带导航系统，但导航仪中的地图是2007年的，此后一直没有更新过。当我驾驶此车在杭州湾大桥行驶时，导航仪位置显示漂浮在海中。当我向荣威汽车问询时，他们回答称还没有最新版本的地图。于是我又向地图提供方四维图新公司咨询此事，他们给出的却是相反的回答，称地图已经有2009年版本。我又问荣威公司什么时候可以提供新版地图，他们只模糊地告诉我以后。到底荣威汽车自带导航系统有没有升级的可能？

　　【荣威汽车客服热线1015号工作人员】

　　我们会不定期地对地图进行升级，目前所用地图由北京四维图新公司提供。最新版本为2007年下半年，在2008年10月更新过。如果我们获得四维公司最新版地图，会立即开放给车主，到特约维修站进行更新。由于新版地图启用前需要做物理性能勘测及知识产权交接，需要一段时间，目前工作进展到哪一步客服部门暂未获得信息，我们会将这一情况反馈到公司相关部门。

　　【点评】

　　如果说控制软件是导航系统的骨架，地图就是血肉，地图涵盖的地区和兴趣点的丰富程度直接影响到整个产品的最终性能。地图更新是一个常态，厂家应当将其与车主的利益捆绑起来，使客户享受更新的地图服务才能彰显对客户的贴心关怀。

　　【关键词】汽车GPS导航系统

　　汽车GPS导航系统由两部分组成：一部分由安装在汽车工的GPS接收机和显示设备组成；另一部分由计算机控制中心组成，两部分通过定位卫星进行联系。

　　计算机控制中心是由机动车管理部门授权和组建的，它负责随时观察辖区内指定监控的汽车的动态和交通情况，因此整个汽车导航系统起码有两大功能：一个是汽车踪迹监控功能，只要将已编码的GPS接收装置安装在汽车上，该汽车无论行驶到任何地方都可以通过计算机控制中心的电子地图上指示出它的所在方位；另一个是驾驶指南功能，车主可以将各个地区的交通线路电子图存储在软盘上，只要在车工接收装置中插入软盘，显示屏上就会立即显示出该车所在地区的位置及目前的交通状态，既可输入要去的目的地，预先编制出最佳行驶路线，又可接受计算机控制中心的指令，选择汽车行驶的路线和方向。