福建奔驰郝博：安全和售后是品牌优势

    【2014年北京车展 厂商访谈】4月20日，福建奔驰汽车工业有限公司总裁兼首席执行官郝博，在北京车展上接受了爱卡汽车专访。他表示，与竞品相比，安全性能和售后服务是福建奔驰的竞争优势。以下为访谈实录：

　　爱卡汽车：各位网友大家好，这里是2014北京车展爱卡直播间，此次我们有幸请到了福建奔驰汽车工业有限公司总裁兼首席执行官郝博先生接受我们的专访，首先请郝博先生给我们的网友打个招呼!

　　郝博：谢谢，欢迎大家来到2014北京车展。

　　爱卡汽车：请郝总给我们介绍一下福建奔驰此次在北京车展展台的情况和展出的车型。

　　郝博：福建奔驰在本次北京车展展出了一个强大的阵容，主要包括两个展区，一个是场外展区，主要针对高端个性化改装的豪华商务车产品，包括房车这一系列。在场内展区这块，我们展出了三款产品，包括凌特、威霆、唯雅诺。其中，凌特是我们在高端商务车上的一个标杆。最值得关注的是，唯雅诺也推出全新升级的卓越版车型，其也被我们称之为“史上最好的唯雅诺”。

　　爱卡汽车：我们知道福建奔驰研发中心从去年开始就已经投入运营，这个研发中心的重要性具体表现在哪个方面?研发中心的功能都有哪些?

　　郝博：福建奔驰的研发中心于2013年3月份正式投入运营，它是梅赛德斯奔驰商务车在海外建立的唯一一个研发中心，这也体现了戴姆勒集团对商务车在中国业务的足够重视。就目前而言，该研发中心承载的是设计包括测试、响应客户心声、升级产品这些功能。此外，研发中心对我们的公司未来的发展战略也将起到很大的作用，针对中国消费者的需求，我们会做大量的深刻调研，中国客户的心声由此得到反馈，我们再通过一些实践，将这类迎合需求的技术反应到车辆的设计上。

　　爱卡汽车：我们知道福建奔驰有很多的产品都是改装车，这方面福建奔驰有什么优势?

　　郝博：说到福建奔驰在改装车的生产上有很多的优势，我们没有办法一一列举。简单跟大家介绍几个方面：

　　在改装市场上，我们的奔驰商务车已经有很多成功的案例。从这些案例中，我们也收到了客户给我们的口碑与反馈，其中一点就是无与伦比的安全性能，这也是奔驰商务车的核心价值。

　　此外，我们的车型能够为改装提供很多的可能性，我们的产品有多种轴距，可以提供不同需求的改装。同时，客户的需求不仅仅体现在车辆上面，除了产品品质，他们也能够得到良好的售后服务。就这点而言，梅赛德斯-奔驰改装车目前已经具有奔驰级别的售后服务，这也是我们具备的一个竞争优势。

　　爱卡汽车：我们知道福建奔驰有很多大客户采购方面的需求，我想问一下福建奔驰商务车在大客户采购上有哪些优势?

　　郝博：对于大客户这部分消费群体，我们也进行过分析。我们发现安全性能、车辆的品质及很长的生命周期等是我们产品的亮点，这也恰恰满足了大客户的采购需求。

　　爱卡汽车：现在很多汽车厂家对于电商这方面都非常重视，也在淘宝、天猫建立了自己的网上销售的店，我们福建奔驰是否会采用这种方式?

　　郝博：电商目前的作用越来越大，除了大客户以外，我们也希望通过这种方式进一步开发一些个人用户。就轿车而言，轿车更倾向于是人与人之间的交流，这对于我们福建奔驰而言则完全不同的。电商会是一个新的营销平台，而我们的产品不同于别的车型，因此我们在这个平台上要采用不一样的销售方法。

　　爱卡汽车：我们请郝总介绍一下在未来三年的产品规划中，我们会推出什么新的产品给消费者?

　　郝博：提到今后三年的产品计划，我现在还没有办法跟您透露具体的产品内容。但是，我们能保证的是，未来将会有新产品不断地投向市场。我们会充分利用我们的研发中心，对搜集过来的数据进行分析，让更多符合客户需求的产品不断地面世。

　　爱卡汽车：您从梅赛德斯-奔驰调到福建奔驰后，福建奔驰2014年的目标和策略是否发生一些变化?您给福建奔驰带来了什么样的发展策略?

　　郝博：说到这个，在同品牌下，奔驰商务车跟轿车会有相同之处，但是也会有一些不一样的地方，我们的顾客更多是出于理性的考虑而购买奔驰商务车，轿车那边可能会有一部分是出于感性的购买，在这样的区别之下，我们一直有一个共同可遵循的原则，我们的产品必须体现绝佳的品质，能够满足客户的需求。我们也会为客户提供优秀的服务，这也是我们一直要秉承的策略，在未来几年，我们都会这样坚持下去。

　　爱卡汽车：最后感谢郝博先生接受我们爱卡的访问，谢谢。

　　郝博：谢谢。