对话江峰｜解决痛点是合众汽车拿手好戏
[爱卡汽车 面对面 原创]
合众新能源自2014年成立起，就被业界冠以“闷声干大事”的企业之一。在哪吒N01(参数|询价)成功上市后，今年合众又完成了30亿元B轮融资，目前正在紧锣密鼓的筹备新的产品投放以及营销方案。在合众品牌形象打造上，总裁助理兼营销公司常务副总裁江峰一定是不得不提的人物。5月9日14时，爱卡汽车《面对面》栏目组走进合众新能源，见到了刚刚吃上午饭的江峰。
“您怎么这个点儿才吃饭？”我问
“这段时间会议比较多，这个时间是我正常的饭点儿。”江峰微笑着对我说
的确，2018年中国车市销量迎来了28年以来的首次负增长，在这样的历史时期，年仅5岁的合众想要立足发展，需要比以往付出更多的努力，产生更多的价值。而这也正是合众在“寒窗期”邀请以“善打硬仗”著称的江峰加盟的原因。
点击任意图片，进入图集浏览
▼ 想要立足，从革新开始
在江峰看来，留给合众的时间已经不多了，想要脱颖而出，首先就要从解决城市合伙人和用户的痛点开始。为此，合众新能源针对哪吒品牌的市场策略进行了革新。他说，对于城市合伙人而言，传统4S店模式存在销售体系单一，重资本，回报慢等问题。而站在消费者的角度，这样的模式会带来，无论试驾还是维修，都面临服务体验差、效率低、不透明差等隐患。
基于对市场的洞察，合众提出了“云海计划”。江峰解释道，“海”指的是哪吒汽车海量的网店，其中包括中心、小店和小站，从仓储、交付到维修、保养，真正将便捷的服务融入进生活。以此，前期主要覆盖3线以下城市，在减轻城市合伙人负担的同时，让其更加有精力提升服务质量，从而惠及消费者。江峰说，虽然拥有销售体验功能的“哪吒小店”（目前全国150家），以及拥有维修保养功能的“哪吒小站”（目前全国近200家）已经取得了显著的成果，但也不会放弃功能更加丰富的渠道布局。没有4S店，但他们已经在一二线城市设立具备储能共享、出行共享等8S功能的哪吒中心。
据悉，哪吒中心主要担负体验、交付、服务、仓储等功能，基于合众新能源产品品牌哪吒汽车“自我、率性、勇于挑战”品牌基因，依照其统一高品质的服务标准，哪吒中心的外部形象、展厅布置、VIP休息室、洽谈区等软硬件均采用统一设计。多样开放的产品体验以及优质的品牌服务，让用户触手可及。
从哪吒N01实现交付，到哪吒中心的铺设，合众新能源始终以合纵联横开放共享的展新姿态稳步前行，时刻把握市场环境变革，洞察用户需求，探索从购车到售后的高效服务和数字化服务模式，在智能出行、科技服务等领域推陈出新。未来，合众新能源将持续拓展线下渠道，打造全新销售服务生态圈。预计从2019年到2021年，合众新能源将陆续开启3000家哪吒小店，全面辐射东部、南部、北部、中部地区，提升其在全国新能源市场的占有率。
江峰告诉笔者，合众真切的希望与客户真正成为朋友。以此为指引，合众提出了“数据化驱动，产品化运营”的服务理念。他说，想要与车主成为朋友，就先要了从了解开始，这也是“云”的功能所在。背靠大数据技术支撑，合众通过云端检测车辆使用状况排查故障、预警车主，还可根据车主的使用习惯，为其提供定制化的出行参考等等。其推出的哪吒SAAS云系统平台更是涵盖了汽车销售、线上购物、车主服务等不同移动业务终端，通过终端的用户销售管理，将不同端业务融会贯通，真正将便捷的服务融入进生活。基于云系统平台，合众还将拓展衍生二手车、电池储能利用等业务板块，满足用户出行的整个生态服务需求。同时，为进一步优化整合资源，拓展合纵连横开放共享的战略新布局，合众新能源与苏宁易购、大搜车、途虎养车、商汤科技分别签约达成战略合作，旨在让更多用户获得高品价比的产品服务及更便捷的出行服务新体验。
“用软件驱动服务，由成本决定收益，用数据链接用户，以轻资产模式将渠道充分下沉至能够触达的一县一店。” 江峰这样向笔者概括“云海计划”。
▼ 双品牌，有温度
合众新能源目前正在通过完善体系建设，扎实稳步推进合众、哪吒双品牌布局。江峰说，摒弃冰冷智能科技的叠加，一切以用户为核心，基于对用户情感需求的洞察，赋予智能科技更多的温度，是合众新能源双品牌的DNA。
2019年合众新能源升级全新品牌战略，重新赋予哪吒汽车品牌内涵——“New Energy Technology Alien”即为“新能源 新科技 新物种”。哪吒主打年轻运动，其传递“敢”的品牌价值会与青年消费者产生共鸣，将为企业在即将到来的A0级电动车消费升级的特定市场周期，扛起大旗。
合众品牌则针对家庭打造，将传递“感”的品牌理念。该品牌的首款车型合众U已经在上海车展开启预售，将在今年底上市交付。江峰表示，合众U不仅仅是一辆车，更是一个高情商高感知的情感出行伙伴。它装备了全球首搭的透明Ａ柱和生命体征监测系统，以及同级独有的小You智能机器人、IME互动呼吸灯等科技配置，赋予车辆灵魂，让车不再仅仅能够满足出行的物理需求，还可以满足人们更高层次的精神需求。据悉，合众U目前已经收到了大量订单，并且30%的用户选择了顶配的四驱版本。
哪吒与合众相辅相成，就好比华为与荣耀、雷克萨斯与丰田的关系一样。江峰坦言，虽然如今各家车企都在追求品牌向上，但哪吒品牌也绝对不会消失。哪吒后续会有产品迭代，带动哪吒品牌向上。
手记：江峰曾在传统车企营销体系工作长达18年。离开如此熟悉的氛围来到新创车企，无疑会经历相对痛苦的转型期。他对我说，从北京来到上海，背井离乡就是为了能够真真正正做出一份事业。而合众产品设计更加前卫、智能程度更加尖端、客户关系更加新颖、组织决策更加高效，这些正是他ALL IN的原因。
相关车型
生效日期：2017年5月9日
本隐私权声明适用于本网站收集的关于您的个人信息。请注意本网站可能包含连接到其他网站的链接，我们对这些其他网站的隐私权做法不承担任何责任。我们建议您仔细阅读您所浏览的其他网站的隐私权声明。
1. 信息的收集
您向我们提供的信息。 如果您仅仅浏览本网站的一般性内容，我们并不要求您提供任何个人信息。在您需要使用或浏览我们提供的特定服务或信息时（比如参加公共论坛讨论或直接联系本网站），在您的同意及确认下，我们可能会以线上或线下注册表格的形式要求您提供如下个人资料和信息：
• 具体信息，比如姓名，年龄，出生日期，电子邮箱，电话号码，传真号码，手机号码，通讯地址等；
• 一般性信息，比如您的性别，年龄，职业，教育，收入状况，婚姻家庭状况，兴趣爱好等；
• 仅在特定情况下（比如您需要付费才能享有的服务或产品，或参加本网站参与或组织的抽奖或竞赛活动），我们会要求您提供个人付款信息和身份证件信息，比如信用卡号码或身份证及护照号码。
我们自动收集的信息。当您浏览本网站时（不管是否注册或登录），本网站可能自动收集与您相关的如下信息：
• 您的浏览器类型和浏览器语言、操作系统类型、宽带类型；
• 您的IP (Internet Protocol)地址，该地址有时可以显示您所在地理位置；
• 您在本网站内浏览过的页面、广告和链接；
• 您访问本网站时发出的访问请求及其日期、时间和引荐网址（如有）；
• 通过Cookie标注您的浏览器的唯一性和在本网站的账户信息（包括您访问本网站的各项活动，浏览习惯，消费习惯，账户信息等）；您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝cookie，如果您拒绝cookie，您可能无法使用依赖于cookie才能提供的本网站服务或功能；
• 我们可能会使用浏览器网络存储（包括 HTML 5）和应用程序数据缓存等机制，在您的设备上收集和存储您所浏览过的网页信息；
• 当您使用本网站提供的具有定位功能的服务时，我们可能会收集并处理有关您实际所在位置的信息（例如移动设备发送的 GPS 信号），我们还可能使用各种技术进行定位，例如来自您设备的传感器数据就可以提供附近 Wi-Fi 接入点和移动运营商基站的信息。
请注意，本隐私权声明不适用于任何向您提供服务的第三方主体，包括那些可能向本网站披露信息的第三方。
如果您需要查询、更正您的个人信息或注销账号，请通过xcarhelp01@xcar.com.cn与我们联系并提供您的账号和其他验证信息，我们在核实后会回复您的请求。
2. 信息的使用
我们仅在必要的情况下（比如完成一项特定交易、参加一项优惠活动或有奖竞赛活动或根据法律法规要求）使用您的付款信息和个人身份证信息。
关于您的其他个人信息，我们主要应用于如下方面：
• 根据您的要求向您提供特定服务、产品或信息；
• 授权您参加一项活动，比如调查问卷、网上论坛或优惠抽奖等；
• 代表本网站客户、我们的关联公司、其他第三方等向您以短信、邮件等您预留的方式提供或发送电子资讯，广告信息，个性化广告或优惠信息，在此您接受、理解以上信息以以上形式的发送行为；
• 分析用户对本网站的使用方式和使用习惯，以便改进我们的服务；
• 阻止违法或潜在违法行为，阻止违反本网站用户协议的行为；
• 我们在收集特定信息时向您披露的其他用途。
• 用户在此授权爱卡汽车网站可以向其电子邮箱及提供的移动手机发送商业信息。
3. 信息的披露
我们致力于取得和维护您对我们的信任，因此我们使用商业上合理的技术和其他措施，帮助防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。同时，请了解我们仅会在如下情况下向特定主体披露您的个人信息：
获得您的同意。在您同意的情况下，我们可能会与第三方商业伙伴分享您的个人信息。
您的同意形式不但包括您任何形式的书面授权、默认以及您主动向网站中输入的和您有关的任何信息。
• 授权的第三方服务提供者。我们可能会与第三方服务提供者分享信息，这些第三方服务提供者帮助我们提供专业服务，包括客户支持，电子邮件和短信应用，商业分析，市场推广和数据处理等。
• 竞赛或促销。当您选择参加一项竞赛或促销或其他类似活动，则根据该活动规则，您的信息可能会被披露给赞助商、供应商和其他协助我们设计、管理和实施该项活动的第三方服务提供者，这些第三方服务提供者可能包括竞赛评委，奖品提供者,奖品快递者和整体数据分析者。您的信息还可能根据法律法规的要求被披露。此外，如果您报名参加一项活动，您将被视为同意遵守该项活动的规则，包括允许本网站赞助商使用您的名字、声音和图片进行广告和市场推广活动。
• 重大交易。我们可能会在公司重大交易时披露您的信息，比如出售、并购和破产。
• 法律法规或公权力部门要求。我们可能会根据法院、政府等司法、行政执法机构或法律法规的要求向其披露用户信息。
• 在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。
• 遵从爱卡汽车产品服务程序。
• 保护本网站和其他方利益。我们可能会为了保护本网站，本网站员工和用户、本网站合作伙伴和其他公众的合法权利、利益和安全而披露用户信息。
• 第三方合作伙伴。如果您通过我们的网站申请参加线上或线下优惠等活动，或通过我们的网站向相关车型的经销商、厂商提供了您的个人信息，在此条件下您的个人信息可能会提供给以上相关第三方以便及时沟通或参加线下活动。
我们承诺尽力保护您的个人信息，我们使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露。但是请理解数据的传输和存储不存在100%的安全，因此我们不能向您绝对保证上述个人信息的安全性。
4. 您的选择
您可以选择浏览和使用本网站的信息而不提供您的个人信息，但是如上所述，某些信息可能会被自动收集。同时，本网站的特定信息和服务仅在您提供相关注册信息后方能使用，如果您无法提供此类信息，可能会不能使用对应服务。
如果您注册了本网站，您可以随时查阅或编辑您提交给本网站的个人信息，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
5. 用户发布信息
本网站的部分服务允许用户发布自己的信息、视频、照片、观点、博客等等，请注意上述内容自发布之时起成为公开信息，请在公布您的联系信息、财务信息或其他个人信息之前做出谨慎判断。我们将无法阻止上述信息以不符合本隐私权声明和适用法律法规的方式被使用。此外，上述信息内容的发布受限于本网站的服务协议。
6.未成年人的个人信息保护
本网站非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用本网站的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。同时未成年人在经过书面同意的情况下使用网站服务的时候，必须遵守<<全国青少年网络文明公约>>。
7. 隐私权声明的更新
我们会时常更新本隐私权声明，以反映我们的操作实践、相关服务符合法律法规的变化。我们会在修订本隐私权声明时更新文首所载的“生效日期”，请您定期查阅。您继续使用本网站，即视为您同意本隐私权声明的更新的所有内容。
8. 问题与投诉
如果您对本隐私权声明或个人信息保护有任何问题，请通过电子邮件与我们联系：complaint@xcar.com.cn。我们会尽最大努力在合理时间内回复您。
0/100