不让你落泪！看看这些高售后满意度品牌
前一段时间，某品牌一位女车主在4S店内哭诉维权的视频引发了广大人民群众的反响和共鸣，"买时容易，维权难"这件事并不偶发于汽车行业。处于弱势群体位置的消费者，要想保证自己的产品使用体验，常常要依赖于厂商的售后服务质量。今天我们就通过J.D.Power的一份关于2018年中国汽车市场内各品牌的售后服务满意度研究来看一看，哪些品牌更值得我们信赖，以及它们旗下有哪些热销车型。
首先我们先来了解一下J.D.Power君迪这家第三方市场咨询研究机构，他们是一家全球性的市场咨询公司，主要就顾客满意度、产品质量和消费行为等方面进行独立公正的调研。他们所发布的产品质量和客户满意度评估报告，以独立性和客观性著称于世，在全球工商界都获得了高度认同。
中国汽车售后服务满意度研究（CSI）就是J.D.Power君迪在中国的主要研究报告之一，CSI研究评测的是拥车期为1-4年的车主，通过统计他们对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度，来进行一个比较全面的排名。具体通过哪些项目呢？主要分为五个，即服务后交车、服务顾问、经销商设施、服务启动和服务质量。
以下是中国主流车细分市场内各品牌2018年的服务质量排名情况，快来看看自己爱车的品牌位列第几名吧。
今天我们针对上表中的前六个品牌各推荐一个热销车型，它们分别是长安福特福睿斯(参数|询价)、进口大众途锐(参数|询价)、北京现代菲斯塔(参数|询价)、广汽本田雅阁(参数|询价)、东风悦达起亚K3和广汽丰田雷凌(参数|询价)，具体售价请看下表，
| 推荐车型指导价格 | |
| 车型 | 厂商指导价（万元） |
| 福睿斯 | 8.78-11.98 |
| 途锐 | 56.98-81.98 |
| 菲斯塔 | 11.98-15.48 |
| 雅阁 | 16.98-22.98 |
| K3 | 9.68-15.08 |
| 雷凌 | 10.78-15.88 |
| 爱卡汽车网制表 www.xcar.com.cn | |
福睿斯的外观采用了福特的家族式设计语言，最新的中网造型让车辆的前脸看起来“马丁”感十足。车身侧面的线条十分流畅饱满，车尾还采用了全新造型的尾灯设计，提升了福睿斯的时尚感。
内饰方面，福睿斯采用了简洁的对称式布局，整体以黑色为主，座椅还采用黑/灰两色混搭，显得很年轻也很温馨。中控台整体看起来并不算纤薄，但分区清晰，层次感不错，还镶嵌了一块儿8英寸的中控屏幕。
动力方面，福睿斯搭载了一款1.5L自然吸气发动机和一款1.0T涡轮增压发动机，虽然都采用了三缸设计，但对于抖动和噪音的控制非常不错，1.5L自吸发动机的最大功率为90kW（122Ps）/6500rpm，最大扭矩为150Nm/4500rpm。1.0T发动机的最大功率为94kW（128Ps）/6000rpm，最大扭矩170Nm/1400-4500rpm。
传动方面，匹配了一款6挡手动变速箱和一款6挡手自一体变速箱 。
车型小结：虽然换装了三缸发动机，但福睿斯还是有着非常不错的市场表现，大空间、高配置以及对动力总成较好的优化，这些特性共同造就了福睿斯超高性价比的优势。长安福特夺得中国汽车售后服务满意度排名冠军，更进一步增强了其旗下车型的软实力。
途锐采用了大众最新的家族式设计，前脸的大面积镀铬中网和大灯线条融为一体，让整个车的前脸看起来更加低矮。车尾的线条比较简洁，镀铬装饰增加了一些高级感，两侧修长的LED尾灯内部集成有流水式转向灯，很有质感。
途锐的内饰相比老款，有着翻天覆地的变化，主打数字化驾驶舱概念。中控台15.3英寸触摸显示屏替代了传统的物理按键，并支持导航、手机互联映射、车辆设置等功能，12英寸全液晶仪表盘和HUD抬头显示功能也增加了内饰的科技感，整体看上去很有高级感。
动力方面，途锐搭载了L4 2.0T或V6 3.0T发动机，其中2.0T发动机的最大功率为185kW（252Ps）/5000-6000rpm，峰值扭矩为370Nm/1600-4500；3.0T发动机的最大功率为250kW（340Ps）/5300-6400rpm，最大扭矩为450Nm/1340-5300rpm。
传动方面，途锐全系匹配了一款8挡手自一体变速箱。
车型小结：在辉腾停产之后，途锐自然扛起了旗舰车系的大旗，壮硕的身材、出色的形式质感，以及各方面相当综合的素质，让途锐得到了很多低调成功人士的青睐。进口大众将优秀的服务质量延续到了国内，这点相信让很多德系车粉丝都十分赞赏，也希望大众品牌未来能将更多车型引入中国并保持如此出色的售后服务口碑。
- 上一页
- 目录1/3
- 下一页
相关车型
生效日期：2017年5月9日
本隐私权声明适用于本网站收集的关于您的个人信息。请注意本网站可能包含连接到其他网站的链接，我们对这些其他网站的隐私权做法不承担任何责任。我们建议您仔细阅读您所浏览的其他网站的隐私权声明。
1. 信息的收集
您向我们提供的信息。 如果您仅仅浏览本网站的一般性内容，我们并不要求您提供任何个人信息。在您需要使用或浏览我们提供的特定服务或信息时（比如参加公共论坛讨论或直接联系本网站），在您的同意及确认下，我们可能会以线上或线下注册表格的形式要求您提供如下个人资料和信息：
• 具体信息，比如姓名，年龄，出生日期，电子邮箱，电话号码，传真号码，手机号码，通讯地址等；
• 一般性信息，比如您的性别，年龄，职业，教育，收入状况，婚姻家庭状况，兴趣爱好等；
• 仅在特定情况下（比如您需要付费才能享有的服务或产品，或参加本网站参与或组织的抽奖或竞赛活动），我们会要求您提供个人付款信息和身份证件信息，比如信用卡号码或身份证及护照号码。
我们自动收集的信息。当您浏览本网站时（不管是否注册或登录），本网站可能自动收集与您相关的如下信息：
• 您的浏览器类型和浏览器语言、操作系统类型、宽带类型；
• 您的IP (Internet Protocol)地址，该地址有时可以显示您所在地理位置；
• 您在本网站内浏览过的页面、广告和链接；
• 您访问本网站时发出的访问请求及其日期、时间和引荐网址（如有）；
• 通过Cookie标注您的浏览器的唯一性和在本网站的账户信息（包括您访问本网站的各项活动，浏览习惯，消费习惯，账户信息等）；您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝cookie，如果您拒绝cookie，您可能无法使用依赖于cookie才能提供的本网站服务或功能；
• 我们可能会使用浏览器网络存储（包括 HTML 5）和应用程序数据缓存等机制，在您的设备上收集和存储您所浏览过的网页信息；
• 当您使用本网站提供的具有定位功能的服务时，我们可能会收集并处理有关您实际所在位置的信息（例如移动设备发送的 GPS 信号），我们还可能使用各种技术进行定位，例如来自您设备的传感器数据就可以提供附近 Wi-Fi 接入点和移动运营商基站的信息。
请注意，本隐私权声明不适用于任何向您提供服务的第三方主体，包括那些可能向本网站披露信息的第三方。
如果您需要查询、更正您的个人信息或注销账号，请通过xcarhelp01@xcar.com.cn与我们联系并提供您的账号和其他验证信息，我们在核实后会回复您的请求。
2. 信息的使用
我们仅在必要的情况下（比如完成一项特定交易、参加一项优惠活动或有奖竞赛活动或根据法律法规要求）使用您的付款信息和个人身份证信息。
关于您的其他个人信息，我们主要应用于如下方面：
• 根据您的要求向您提供特定服务、产品或信息；
• 授权您参加一项活动，比如调查问卷、网上论坛或优惠抽奖等；
• 代表本网站客户、我们的关联公司、其他第三方等向您以短信、邮件等您预留的方式提供或发送电子资讯，广告信息，个性化广告或优惠信息，在此您接受、理解以上信息以以上形式的发送行为；
• 分析用户对本网站的使用方式和使用习惯，以便改进我们的服务；
• 阻止违法或潜在违法行为，阻止违反本网站用户协议的行为；
• 我们在收集特定信息时向您披露的其他用途。
• 用户在此授权爱卡汽车网站可以向其电子邮箱及提供的移动手机发送商业信息。
3. 信息的披露
我们致力于取得和维护您对我们的信任，因此我们使用商业上合理的技术和其他措施，帮助防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。同时，请了解我们仅会在如下情况下向特定主体披露您的个人信息：
获得您的同意。在您同意的情况下，我们可能会与第三方商业伙伴分享您的个人信息。
您的同意形式不但包括您任何形式的书面授权、默认以及您主动向网站中输入的和您有关的任何信息。
• 授权的第三方服务提供者。我们可能会与第三方服务提供者分享信息，这些第三方服务提供者帮助我们提供专业服务，包括客户支持，电子邮件和短信应用，商业分析，市场推广和数据处理等。
• 竞赛或促销。当您选择参加一项竞赛或促销或其他类似活动，则根据该活动规则，您的信息可能会被披露给赞助商、供应商和其他协助我们设计、管理和实施该项活动的第三方服务提供者，这些第三方服务提供者可能包括竞赛评委，奖品提供者,奖品快递者和整体数据分析者。您的信息还可能根据法律法规的要求被披露。此外，如果您报名参加一项活动，您将被视为同意遵守该项活动的规则，包括允许本网站赞助商使用您的名字、声音和图片进行广告和市场推广活动。
• 重大交易。我们可能会在公司重大交易时披露您的信息，比如出售、并购和破产。
• 法律法规或公权力部门要求。我们可能会根据法院、政府等司法、行政执法机构或法律法规的要求向其披露用户信息。
• 在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。
• 遵从爱卡汽车产品服务程序。
• 保护本网站和其他方利益。我们可能会为了保护本网站，本网站员工和用户、本网站合作伙伴和其他公众的合法权利、利益和安全而披露用户信息。
• 第三方合作伙伴。如果您通过我们的网站申请参加线上或线下优惠等活动，或通过我们的网站向相关车型的经销商、厂商提供了您的个人信息，在此条件下您的个人信息可能会提供给以上相关第三方以便及时沟通或参加线下活动。
我们承诺尽力保护您的个人信息，我们使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露。但是请理解数据的传输和存储不存在100%的安全，因此我们不能向您绝对保证上述个人信息的安全性。
4. 您的选择
您可以选择浏览和使用本网站的信息而不提供您的个人信息，但是如上所述，某些信息可能会被自动收集。同时，本网站的特定信息和服务仅在您提供相关注册信息后方能使用，如果您无法提供此类信息，可能会不能使用对应服务。
如果您注册了本网站，您可以随时查阅或编辑您提交给本网站的个人信息，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
5. 用户发布信息
本网站的部分服务允许用户发布自己的信息、视频、照片、观点、博客等等，请注意上述内容自发布之时起成为公开信息，请在公布您的联系信息、财务信息或其他个人信息之前做出谨慎判断。我们将无法阻止上述信息以不符合本隐私权声明和适用法律法规的方式被使用。此外，上述信息内容的发布受限于本网站的服务协议。
6.未成年人的个人信息保护
本网站非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用本网站的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。同时未成年人在经过书面同意的情况下使用网站服务的时候，必须遵守<<全国青少年网络文明公约>>。
7. 隐私权声明的更新
我们会时常更新本隐私权声明，以反映我们的操作实践、相关服务符合法律法规的变化。我们会在修订本隐私权声明时更新文首所载的“生效日期”，请您定期查阅。您继续使用本网站，即视为您同意本隐私权声明的更新的所有内容。
8. 问题与投诉
如果您对本隐私权声明或个人信息保护有任何问题，请通过电子邮件与我们联系：complaint@xcar.com.cn。我们会尽最大努力在合理时间内回复您。
0/100