卓辉集团：复工前培训员工提升服务质量
[爱卡汽车 行业资讯 原创]
在新冠疫情的背景下，大家相继采用居家隔离的方式降低感染风险，汽车销售业务也难免受到了影响。本月，爱卡汽车和新疆卓辉汽车集团副总经理向金萍就疫情影响、应对措施等问题展开了对话。向金萍表示，短期内疫情对业务有所冲击，但卓辉集团已对业务进行了调整，并在复工前对员工做练兵以提升服务水平。
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向金萍表示，疫情对于业绩的影响主要体现在2月份，疫情对前1-2月的整体销量的影响约30%左右。由于新疆地区的复工时间尚未确定，预计3月表现疫情对整体销量的影响将超过60%。
为应对疫情，卓辉集团积极对业务进行调整，线上短视频业务快速开展，希望通过视频及线上宣传触及消费者，为后续销售积累线索。同时，考虑到疫情影响，卓辉集团在车辆配置、车辆用品等方面做好了后续需求爆发的资源准备，并积极筹备防疫物资为员工和消费者创造一个良好的营业环境。
对自身经营层面，卓辉集团也有所动作。卓辉集团做好了企业现金流的管理，确保银行还款、提车资金、员工工资、税金、社保等开支正常。在人文关怀层面，卓辉集团也在做好员工关怀以及问题解决，以坚定全体员工的信心。同时，复工前集团还对员工进行培训，确保复工后的服务相比以前更有进步。
向金萍希望，主机厂可以松绑考核，并将返利以现金形式返还给经销商以便其应对现金流紧张的时期。同时，向金萍也希望政府可以出台购车补贴、二手车置换补贴等政策以刺激汽车消费。
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