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维权,苏州华丰大众欺诈销售展车,库存车,定金不退
5月20号在苏州华丰上汽大众4S店下定2017款自动舒适桑塔纳(参数|询价)浩纳,橙色。谈好价格后,当时销售说要把展车给我,然后我23号就可以提车了,我明确表示不要展车,要新车,销售也同意了,并表示她会安排从上汽大众调新车给我。24号通知我新车已到店,这样我25号就可以提车。在25号当天我到店提车做检查时发现车辆竟然是当时我订车时的2017年11月的展车。(幸好我在订车时将展车的车架号有拍照下来。)随后与4S店销售进行沟通,他们也承认给我的是当天的展车。与4S店销售协商以解决问题,但他们态度坚决。他们说要么让我换颜色,这样我可以提5月份的新车,要么需要我授权他们重新向上汽大众订车,无论上汽大众发的什么时间生产的车,作为客户我必须接受。这个霸王条款我无论如何是不能接受的。最后我还要求退还定金,4S店强硬的认为他们没有责任,车子已经给我了,是我不要车子,因此是我违约,不同意退定金。他们的车子有问题反而是客户违约,这是什么道理?别无他法我只能维权,向无良商家讨还公道。
在此,第一我向各位坛友求救有什么更好的办法进行有效的维权。第二,提醒还未买车的朋友多留个心眼,多提防4S店销售,特别是苏州华丰大众的各种忽悠和陷阱。
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展车和新车总归是不一样的,几个月下来不知有多少人进进出出,好不容易买个新车,谁也不想要个准二手车。关键是店里没有提前告知我们,严重侵犯了用户的知情权。
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