我觉得是活该!带把钥匙能累死?
日前,有媒体报道称,国庆期间,重庆一名女士与丈夫、女儿自驾“理想”汽车前往川西高原旅游,结果下车游玩时遭遇暴雨冰雹,想回到车上,不料手机信号弱无法解锁打开车门,多次与售后沟通无果后,夫妻俩只能砸车窗自救。
据媒体报道,这名女士介绍,10月1日下午6时,自己一家三口自驾到四川甘孜康定市新都桥镇居里寺垭口看日照金山,突然遭遇狂风暴雨加冰雹,正当夫妻俩带着孩子准备上车暂避,他们一家此次出行的座驾——理想新能源汽车却解不开锁,无法打开车门。垭口上没有信号,只有在垭口另一边有微弱的手机信号,这次出门他们没有带机械钥匙。她说,当时想凭借手机解锁,无奈手机没有信号,联系理想售后,被告知找理想400救援,但致电理想400要求救援,客服让其手机操作授权驾驶或者开尾门。
因当地海拔高,又在下暴雨冰雹,考虑到一家三口的身体情况,这名女士和丈夫选择了砸车窗玻璃自救。后来,这名女士发布视频吐槽在川西高原上的这段经历。“自己发视频不是为了和他们理论,只是吐槽他们的接线人员不清楚轻重缓急。”
另外,她还解释了自己不带机械钥匙的原因,称是对理想品牌的信赖,“我是觉得理想给了我足够的安全感,并且我和我老公手机都能解锁,为啥要带呢?可谁想到有这种情况呢?”
10月9日下午,红星新闻记者拨打理想400官方电话了解此事,客服人员表示会记录诉求反馈。
当天晚些时候,理想汽车相关工作人员回复红星新闻称,用户再次联系400官方电话时称要更换车窗,客服跟用户确认了其希望前往的门店。后来,售后再次和用户沟通,为用户免费更换破损的玻璃。关于用户质疑无法远程后台解锁,是因相关法规限制,目前无法对用户车辆进行此操作;其再次向用户解释,并不是不提供帮助,而是协调好拖车后客服及门店多次致电但无法接通,希望用户理解并谅解。
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理想不李理,作死了吧。
昨天23点31分未知 8 4 -
回复 laoyan1951: 我都是事先下好离线地图!昨天23点22分未知 8 4
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回复 huwaiyundong121: 手机信号和网络信号有时确实不相关,能打电话不能上网or能上网不能通话。昨天23点21分未知 8 4
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昨天17点38分未知 8 4
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既然远处有微弱信号可以联系400, 为何不能使用微弱信号启动手机远程开车门?昨天17点34分未知 8 4
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回复 生手505: 我刚给老人那边的房子换好电池,同小区,他们的钥匙在我这边,我这边的钥匙在她们那边。昨天17点16分未知 8 4
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自己的问题还总装成无辜者,总要把责任推给别人。昨天17点07分未知 8 4
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回复 好运角: 很多车都有,手机解锁手机遥控启动什么的昨天17点05分未知 8 4
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回复 生手505: 我把机械钥匙放办公室了昨天17点04分未知 8 4
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回复 好运角: 有电量提醒的,另外那个车有电手机也有电啊昨天17点03分未知 8 4