暖心服务,让深秋不再凉—华胜汽修保养
驾车的朋友都有这种体会,汽车就像我们的身体一样,每个零件运作到一定程度就要及时进行检查,否则就会出现各种各样的问题,影响驾驶。这个检查更换的过程,就叫做“汽车保养”。它的道理就像人类做体检一样,定期且必不可少。
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而开德系车的车主们一定不会陌生“华胜”这个品牌。在上世纪90年代进口汽车数量激增,车辆维修保养需求飞速增长,但中国汽修行业一直是被4S店垄断的大背景下,提出“打破4S店垄断,树立行业标杆”的口号的华胜在1998年创立。
由一家最初从零做起的民营修理厂,通过专注德系豪华车维修保养领域,始终致力于为车主提供高质、透明、快捷、实惠、贴心的维修保养服务体验,凭借诚信经营和过硬的技术,在市场上迅速获得客户的良好反响,是中国汽车后市场最具影响力的品牌之一。
恰逢友人中一位大哥趁假期出游打算跑跑自己放置许久的奥迪A6,出于对其安全的考虑以及华胜品牌的信任,我们强烈建议他出行前在华胜做一套汽车保养,于是我们一行三人来到了位于北京清河小营的华胜。
将车停稳后,首先看到写着“不用假件”的标语牌赫然屹立,更增添了一份安心。
随后工作人员出来热情迎接,了解需求后,马上安排专人对车辆进行初步检查。这期间特意观察了一下,工作人员一律统一着装,面带微笑,礼貌而热情,加深了我的好感。
而我们被带往休息区等待的途中经过了办理保险业务的窗口,依旧是井然有序。不仅有舒适的沙发,还有共享按摩椅可以供客人使用,减少等待过程中的疲劳感。
很多4s店为了节约空间,保养维修与保险业务同区域办公,同一工作人员负责多项工作。这样容易造成人多混杂,忙中出错的现象。
华胜很好地将这两种业务分开来办,既为客户节约了时间,又凸显了人员的专业性。
休息室不仅有专门的工作人员,饮料、小吃一应俱全。我们来的时候,其他同样等候的客人已经坐在沙发上投入到影片中了,这种宾至如归的服务,不禁让人心里一暖。
每一位遇到的华胜员工,都会亲切的和我们打招呼。
出于对汽修方面专业性的好奇,我决定来到车间跟着师傅体验一下保养的整个过程。但同时也有一些顾虑,因为传统4s店车间给我的感觉不仅杂乱无章,满地的工具或者拆卸下来的废件,而且随处可见冲洗后留下的泥泞,让人不得不为安全着想。
所以我先在门口观望了一下,眼前的景象让人舒心:一车一位,配有专业的工作人员,地面干净整洁。但是并没有发现我们的车。
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