专业且高效 广丰雷凌双擎售后保养体验
丘垂杰
[XCAR 用车养车 原创]
自雷凌(参数|询价)双擎上市起，就引起了市场的热烈反响，尤其是其出色的燃油经济性更是打动了不少消费者。作为主打经济性的雷凌双擎，对于这种“新兴事物”的保养，相信还有相当一部分消费者对于其保养成本心里是存在疑问的。它与燃油版车型的保养究竟有没有区别呢？有不同于燃油版的特定保养项目？对动力电池需要特别维护吗？这一次我们将对雷凌双擎进行一番全面的保养体验，一起来探究和解答上述的这些疑惑，也借着这一次保养体验的机会对广汽丰田的售后服务做一次全面的了解。
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雷凌双擎在首次5000km/3个月（以先到为准）和10000km/6个月（以先到为准）免费帮车主做一次全车检查和免费保养，在此之后官方建议每10000km进行一次保养。而大家关心的蓄电池耐用问题，其实也不用担心，它享受8年或20万公里免费维护政策（在今年12月31日前购买雷凌双擎，电池组可享“不限年限，不限里程”的无忧保障，仅限使用性质为非营运车辆）。
这次我们要保养的车型是雷凌双擎2017款 1.8H GS CVT精英版，行驶里程已经将近5000km，所以这次我们将体验其首保的过程。提前跟4S店预约了保养，可以享受到免排队的优先服务，节省时间。首保只需做一些基础的检查，不涉及更换机油等步骤。
在售后处有一块显示屏，记录着每台车辆的实时动态，过来保养的客户也可以随时查看自己爱车的维修保养进程，非常方便。
没过多久，售后服务顾问就过来接待我们了。开始记录车辆信息，并仔细询问车辆在日常使用过程中是否存在哪些问题。
紧接着为车辆方向盘、座椅套上保护套，并铺上脚垫，避免在售后保养过程中被弄脏。
然后依次检查车辆能否正常启动、空调与多媒体系统等是否正常工作，并记录下来。
打开发动机盖，抽出机油标尺查看机油液面高度以及机油是否变质，并仔细检查发动机舱内各部件与各种油液等有无异常情况。
然后围绕车辆对外观进行检查，查看车身是否有“伤痕”。并对各个车门、车窗以及座椅等进行检查，并记录下来。我们可以看到，服务顾问对雷凌双擎的检查项目中，与燃油版车型并无二致。
确认好车况后，服务顾问开始耐心的介绍本次的保养项目与常规检测内容，解决了所有的疑惑之后就可以进行签字确认。确认之后将车钥匙上交，就可以到客户休息区等待休息。
休息区内环境舒适明亮，除了提供茶水与水果外，还可以观看电影打发时间，沙发的舒适度也挺不错的。
如果疲劳的话，还可以享受按摩座椅的呵护与放松，人文关怀方面做得很到位。
值得一提的是，在休息区内放置了一块显示屏，可以实时看到车辆的状态，客户心里有底了，就不会觉得是在盲目等待。
在休息区待了一会后，还是决定近距离的体验雷凌双擎的保养全过程，来解惑雷凌双擎与燃油版车型在保养项目中是否存在差异。这家4S店的维修车间还是比较宽敞明亮，各工位之间的工作也井井有条，整体的车间环境是相当不错的。
为了安全起见，进车间参观的客户必须要佩戴安全帽，同时禁止穿拖鞋或高跟鞋在车间内行走，避免出现不必要的安全问题。
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生效日期：2017年5月9日
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