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一条公路如何让天下回家人,都是一家人?

  

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  “一点点,一天天,一年年,最好的朋友在身边,最爱的人在对面。”

  随着《爱情公寓5》的开播,毫无意外地成为了热搜中心。同时,我们也在春节档,又收获了多一份的陪伴和温暖。时隔十二个年头,这部给我们青葱岁月留下一脉回忆的欢乐下饭剧也即将要画上句号。

  时针拨回到2009年,那一年,《爱情公寓》第一季播出,一时间爆火,受到全国观众朋友的喜爱;也正是那一年,东风日产的“感心公路”上线,那群坚守在公路上的东风日产工作人员给我们带去的温暖和陪伴,不同于嵌在屏幕里的欢乐,而是实实在在加注给每年回家路上的我们。

  在那每年一次的“人口大迁徙”——春运途中,如果说我们是匆忙且疲惫的赶路人,那么东风日产的“感心公路”便是给我们送去春风的停歇驿站。

  

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  在那一条条回家的公路上,我们最好的朋友在服务区周边,最爱的人就在车里、在身边。

  春运好难,却也因此好有爱。

  01有一种难,叫春运路上的难

  我总觉得,只有经历过春运的人,才是一个完整的赶回家过年的人。

  据国家发改委主任连维良介绍,2020年的春运预计有30亿人次的春运客流,道路客运24.3亿人次,同比下降1.2%;铁路4.4亿人次,增长8%;民航7900万人次,增长8.4%;水运4500万人次,增长9.6%。

  这是比广州地铁“死亡3号线”还恐怖的拥挤程度。曾经活生生经历过一次无座回家的我,这次果断地选择了和朋友开车回家,却不曾料想,这个决定,也并没有机智到哪里去。

  

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  地图导航上,那万绿丛中的一点、两点、三点……的红,仿佛像扎在我心上的血口。我清楚地知道,那是我们回家路上,漫长的困难。而人,果然还是个复杂的物种。平时熬夜看剧、通宵唱K的时候精神倍儿棒,如今到了熬夜开车,一边是又饿又困,一边又是腰酸背痛。堵车、车辆故障、疲劳驾驶、服务区饱和等等,都是我们回家路上那一块块又臭又硬的绊脚石。万一车辆真的在回家路上出了小毛病,导致长途行车不安全,那也就等同于“趴窝”了。如此一来,何以解忧?唯有“感心公路”。

  如果不是亲眼所见,我一直都不敢相信东风日产真的把“4S店”搬到了公路上。这个“感心公路”的服务活动“人”如其名,感人又贴心。

  

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  “感心公路”活动针对日产车主提供安全检测、一般故障排除、打卡领积分、休息服务。车辆安全检测包含8项内容:发动机机油检查、发动机防冻液检查、风窗清洗液添加、刹车油劣化检查、蓄电池性能检测、胎压监测及充气、四轮螺栓紧固确认、全车灯光检查,都是比较基础,但却落到实处,保障安全的检查。专业技师还将认真为每一位车主现场检测车况,排查状况。回家,不就图个安全嘛。

  此外,“感心公路”还设立了专门的客户休息区,提供免费的茶歇、应急外用药品、热水等。所有官微粉丝在服务点还可参与签到,日产会员绑定微信后可领取厂家积分。

  同时,东风日产也暖心地为所有品牌车主提供爱心茶点、应急用品等一系列服务。因为东风日产的目的不只是在于为客户做好售后服务,更多的是对每一位回家人的大爱。它们有这样一个信念:天下回家人,都是一家人。

  一如刚上映的主题大片《天下回家人,都是一家人》中,东风日产的服务点不仅可以检测维修汽车,还有摩托车大军。回家路上,东风日产的“感心公路”没有品牌之分,只有不计回报的服务。他们打动的可不只是日产车主,是天下回家人。

  有一种难,是春运路上的难;有一种暖,是东风日产在春运路上送来的暖。“感心公路”,是东风日产给予天下回家人的专属关怀。

  02不是所有车企,都在公路上陪咱回家过年

  作为全行业首创项目,东风日产的服务无疑是超前、先进、以及贴心的。一家企业,如果真心站在消费者的角度去做事,那么它的服务力绝对是无敌的。

  东风日产就是这样一家企业,一家有温度、有力量的企业。

  东风日产的背后,不仅是产品力,更是有企业价值观所在:人·车·生活。

  阳光关爱项目、感心服务系列(感心公路、感心专线、24小时救援等),广州车展上我甚至还见到了东风日产现场搭建的智行城市……等等,作为一个有着强文化驱动的车企,东风日产的人·车·生活是其正在奋进、并且未来定会实现的目标。

  因为服务本身就具有使用价值或客观效用价值,服务流量在经济中是具有自主交易性质的。我甚至觉得,东风日产是一家强大到能“贩卖服务”的车企。

  毕竟,不是每一家车企都叫东风日产,也不是每一家车企都能做到陪着、守护我们回家过年。

  

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  如果你也是一位回家人,路过东风日产的服务点,真的可以去体验体验,之后你可能便知道什么叫“别人家的车主”了。

  如今,买车再也不只是三大件+颜值的组合了,车企的软实力也是影响消费者最后拍板的决定性因素。成为东风日产的车主,就像情侣入住爱情公寓一般,有着令人羡慕的服务和待遇。

  “一纪一轮回,服务在升级。唯一不变的,是以客户为中心的承诺。”这句广告词并没有成为苍白的slogan,反而是东风日产用以鞭策和进步的“座右铭”。

  这条拥挤、匆忙的回家路,东风日产陪我们温暖、安全地驶过。十年如一日的不变,是坚持做好每一项服务,十年不如一日的变,是与时俱进、因人制宜的优质服务。

  2020年的春节,《爱情公寓5》为爱回归,东风日产为爱坚守。

  对于《爱情公寓》里的人来说,3602是爱的起点也是终点;对于东风日产来说,“感心公路”是爱的起点,却不是终点。

  从2009年走到2020年,这十一年,虽然《爱情公寓》已经走到了最终季,也即将为一代人的青葱画上句号。但东风日产的“感心公路”却会一直在路上,给一代又一代车主送去温暖和祝福。“感心公路”,没有终结季,只有进行时。

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