欧拉姜川：2.0战略升级 聚焦女性赛道

　　2023上海车展，欧拉沙龙品牌营销副总经理姜川对话爱卡汽车。姜川表示欧拉汽车发布的2.0战略更加聚焦女性赛道，从技术平台、产品力、用户体验以及用户共创四个维度实现大升级。以下是对话实录。

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　　爱卡汽车：这次车展有什么新车推出。

　　姜川：这次共计2款新车，今天上午刚刚发布了2023款欧拉芭蕾猫，另外一款明天发布，2023款欧拉好猫GT。芭蕾猫主打调性的，这些比较喜欢有点风格的女性车主。明天要发布的2023款好猫GT，主打年轻人电动GT，主打性能，也主打价格区间，让年轻人可以接受的价位。

　　爱卡汽车：作为着力女性的新能源汽车品牌，在用户需求的维度上，怎么做到差异化？

　　姜川：这个问题好，因为欧拉是有经历发展的过程，2018年开始建立这个品牌，早期做了小型车，经营过程中发现很多女性用户们选择小型车，和当下的传统品牌做女性车的逻辑是类似的，传统品牌做女性车的时候，两点来定义是否是女性车，一是颜色上是否鲜艳，红色、粉色、紫色，这是颜色上更女性化一点。另外就是尺寸，把这个车做小一点就是很女性化的车。又好看又小巧玲珑，大多数的车厂女性版本的车，逃不出这两个规律，我们做小车也是经历这么一个过程。

　　当我们聚焦女性赛道，2021年的时候打出品牌1.0战略，开始深入思考：女性赛道到底应该怎么做？3天前，4月15日在北京751举行了品牌之夜2.0的战略发布会，更聚焦品牌赛道了。2.0的升级，从2021年开始，将近3年时间的思考之后，形成聚焦女性赛道的这一品牌战略，在四个维度上实现大升级。

　　一是技术平台，要打造暖科技的技术平台，专门为女性的用车的痛点来解决，提出解决方案，“暖科技”，基于技术平台沉淀到产品维度.

　　二是产品力也是女性赛道上的产品力，众多专属女性用车的场景，这些场景下女性用户的痛点.

　　三是用户体验，我们打造OK服务，这就是在发布会上讲的“你要的服务，欧拉都OK”。对于女性车主服务是简单直接，一站式的。比如说当我们开车出去，一不小心发生剐蹭，男性车主拿了电话给保险公司，女性车主不是的，她不见得是手足无措，可能也很轻松，但是大概率会打给男朋友或老公，不想浪费时间思考技术的事情，她们更愿意把时间花在漂亮、美丽、浪漫，我们欧拉的OK服务，希望为女性车主提供暖男式的、男二号式的一站式贴心服务，你不用再费脑筋，你要的服务欧拉，永远都OK。

　　四是主张用户共创，其实这是互联网和新势力的玩法，我们希望和用户建立深层次的连接，从而把用户变成我们品牌的一部分，并参与到欧拉品牌、产品、服务等建设当中，所以我们发布了全新的用户生态——氧气生态，就是希望在欧拉2.0阶段，打造成像氧气一样的品牌，我们和用户的关系，我们希望欧拉是用户的氧气，就是看不见摸不着，但是随时随地滋养着你。

　　爱卡汽车：不可或缺。

　　姜川：对，不可或缺，你不需要时感觉不到它，你需要的时候深吸一口气可以感受到它的存在，我们希望欧拉和用户之间的关系就是氧气和人的关系，就是氧气生态，也是四个维度。

　　第一，打造多个不同的平台，比如生活氧吧。我们欧拉现在有35万的车主，其中75%是女性车主，今天发布的2023款芭蕾猫，99%的芭蕾猫车主都是女性，这些车主有各种各样的兴趣爱好，我们知道男孩子喜欢打篮球、滑板、滑雪，而女孩子喜欢玩飞盘、画画、插花，跳舞，或者是学习珠宝的鉴赏，学习瑜伽，我们针对女性的兴趣爱好搭建生活氧吧，把不同爱好的女性车主聚集起来，去为她们提供平台，让这些有共同兴趣爱好的车主们在一块玩起来，互动起来，定期交流，一起学习，一起成长。前一段时间在北京搞过非常盛大的瑜伽活动，在北京最著名的内观瑜伽，为欧拉车主举行了2小时的深度训练，现场体验非常棒，女性用户和顶级的大师做了2小时的瑜伽，受益匪浅。我们就是希望欧拉品牌和用户一起共同成长，为她们搭建这样的平台，请各个维度上优秀老师们，带动大家一起学习，去成长，让她们的兴趣爱好得到更好的发挥，这就是生活氧吧。

　　第二是氧气福利官，很多用户都有自己的小追求，有的自己开花店，有的开咖啡馆，有的开书店，女孩子很有格调，也很感性，所以她们选择的生意都是很美好的生意。这些车主其实有很高的诉求，她们希望能把自己生意运营得更好，但是开书店、开花店，距离高利润还是有点遥远，包括咖啡馆，都不是传统意义上理解的很赚钱的行业，但是我们希望支持女性的梦想，她们想要的是小调性小生活，我们也不希望她们的生意失败，通过打造氧气福利官，把35万的欧拉的用户作为你生意的资源，周末会有用户活动，比如今天是瑜伽课，明天是一个飞盘的活动，帮用户引流。

　　全国欧拉有35万的用户，这些用户非常精准，把他们导给你，这就是氧气福利官，我们欧拉是你的福利官。A用户、B用户相互之间也可以导流，比如说瑜伽课的爱好者，可能还对美容感兴趣，她们相互之间可以导流。这就是氧气福利官的内容，帮用户成长，帮用户成功。

　　第三，大爱氧气，关于公益的行动，之前我们与天才妈妈合作，打造“天才妈妈绽放计划”，取得了成功。同时，我们发现很多女性特别愿意参与公益活动，比如说关爱儿童，参与到项目当中的女性车主基本都是宝妈，她们有孩子，产生共鸣，看到需要母爱，没有得到母爱的孩子，就会动恻隐之心，希望给孩子帮助，就把这些车主带到这个平台上，一块参与公益，这些妈妈通过公益获得人生的幸福感和成就感。把爱心给到社会，去滋养社会，她觉得很有成就感，这个过程是非常有意义的。所以是大爱氧气，把车主聚到一块做公益的活动，氧气生态都是类似于这样的方向和用户进行共创。

　　第四，氧气成长训练营，我们希望欧拉品牌和用户之间是朋友的关系、闺蜜的关系，是一种助力她们成长的关系。我们认为当下行业从1.0到2.0切换，燃油车到纯电车切换，当然也包括1.5过渡阶段的插混，业态发生剧烈的变化，我们也在思考变化当中，欧拉品牌如何去生存、扎根、成长、壮大，我们认为差异化是很聚焦的点，我们为什么聚焦在女性赛道，也是基于这个思考，专注于女性汽车赛道，为女性提供专属服务和专属产品的品牌，我们还没有见到过，虽然也见过mini这些女性车，车身小、颜色很亮丽，就结束了，还是基于男性产品做了小修小改，里面很多功能和女性不太搭。

　　现在欧拉品牌2.0，深度思考几个维度的升级：包括技术平台、产品力和OK服务、氧气生态等，完全围绕女性需求，真正围绕痛点展开，比如说，“暖科技”技术平台开发出的乘风破浪模式和守护模式等。比如说乘风破浪模式，有一个上海车主，上高架桥，那天是小雨，突然变大雨了，路特别滑，桥是封闭的高架桥，这位女士当时很紧张，路滑了，天气有点凉，就有雾了，全是水汽，她看不清楚路，加上路面又很湿滑，她一瞬间很紧张，车速很快，又不能踩急刹车。此时，男士车主会怎么样，第一是打开双闪，打开除霜的空调，再检查车窗是否关闭，再把雨刮器打开，就这些动作对于男性车主在紧急情况相对轻松，但是女性车主往往会手忙脚乱，当时这个车主就是这样的，刚才说的这几个动作一个也没有做，因为太慌了，最后一直紧张握着方向盘，努力地往前走，一点点开到路边停车，非常惊险。

　　我们听到女性车主讲这个事的时候，我们开始反向思考，面对女性用户的这类型痛点，我们怎么解决？这就是“暖科技”，乘风破浪模式，所有这些功能，女孩子只需要一个按钮，全开了，当你遇到急风骤雨的情况，突然间路很滑，突然间起雾，一个按键就可以了，车窗全部关闭，除霜器打开，防滑系统打开，雨天的雾灯打开。对于女孩子来讲话这样很舒适了，她不需要操心，通过语音交互功能，可以说“小欧，开启乘风破浪模式”，连按钮都不用按了。这是一个很典型的场景，也是我们要聚焦女性赛道做的事情，不止单纯的漂亮的颜色，车身做小，手动模式也是一样的。

　　很多女性车主对安全非常高的要求，比如说因为女车主，这不是真事，只是举例假设，车主半夜加班，回家里面地库灯光很昏暗，停好车之后，突然间出现陌生的男子，这个女性的心里面什么状态，地库里面一个人都没有，11点半，灯光昏暗，我们做了守护模式，当女性车主在这种状况下遇到歹徒的时候，被绑架的情况出现过，甚至把车和钱都抢了，她甚至来不及拿起手机报警，或者是呼叫自己的老公和身边重要的人。我们开发这个功能，在女士主驾座椅下面有一个藏起来的按钮，拿手一扣就可以扣到，歹徒无法发现，你悄悄一扣按钮，马上5条短信发给你提前预制好的5个紧急联系人，他们会马上收到短信，短信会有一个链接，链接点开之后是实时的你在现场座舱内的录像，就把现场情况直接发给5个人，全部看到你实时的情况，在座舱里有没有坏人对你做什么，同时链接弹出来之后给到5个人当下准确的定位，这是专门为女士开发出来的。

　　爱卡汽车：这些配置已经落到每一个车型上了吗？

　　姜川：芭蕾猫上就有，后续各个车型，不同配置也会有相应的搭载，有些是选配，有些是标配，这个功能已经应用在车上了。

　　爱卡汽车：欧拉对于女性车主用车场景研究的非常透彻，今天谢谢您。